Elaboração do Manual da Qualidade ISO 9000
Duração: 8 horas
Finalidade:
Capacitar os participantes em elaborar um manual da qualidade segundo os requisitos da norma.
Conteúdo Programático:
- Definição da finalidade do manual.
- Definição do escopo de certificação.
- Definição do organograma (vertical ou horizontal).
- Elaboração da matriz de responsabilidade e autoridade.
- Definição da Visão, missão e valores.
- Definição da Política e Objetivos da Qualidade.
- Modelo do sistema de gestão da qualidade baseado em processo.
- Seqüência e Interação entre os processos da Organização.
- Planejamento do Processo de Gestão.
- Hierarquia dos documentos.
- Definição das políticas e diretrizes gerais relativas a cada elemento do sistema de Gestão da Qualidade.
- Estudos de caso e exercícios de aplicação.
